En Apeirón queremos que quedes conforme con tu compra. Por eso, contamos con la siguiente política de cambios y devoluciones:

Plazo
Tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, salvo en piezas personalizadas (ver excepciones).

Condiciones para aceptar un cambio o devolución

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
• Debe conservar etiquetas, certificados o documentos que hayan sido incluidos.
• Debe presentarse la boleta o comprobante de compra.

Excepciones
No se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Piezas hechas a medida o personalizadas (con iniciales, grabados, piedras de nacimiento, etc.).
• Aros y joyas de uso íntimo, por motivos de higiene, salvo defecto de fabricación.

Proceso

1. Escríbenos a apeiron@joyas.cl o a través del formulario de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
2. Te confirmaremos si tu solicitud cumple con las condiciones señaladas.
3. Coordinamos el retiro o envío del producto.
4. Una vez recibida y revisada la pieza, procesamos el cambio, la nota de crédito o la devolución del dinero según corresponda, dentro de [5 a 10] días hábiles.

Productos con fallas
Si tu pieza presenta un defecto de fabricación, cubrimos el costo de envío de la devolución y ofrecemos reparación, cambio o devolución del dinero, según disponibilidad.

1. Información general
Este sitio web es operado por Apeirón, joyería artesanal [dedicada a la creación de piezas de joyería hechas a mano / agrupación de artesanos independientes]. Al navegar y comprar en este sitio, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación.

2. Productos
Todas las piezas ofrecidas en Apeirón son elaboradas de forma artesanal por [nuestro equipo de artesanos / artesanos independientes asociados a la marca]. Debido a la naturaleza hecha a mano de cada producto, pueden existir pequeñas variaciones respecto a las fotografías publicadas.

3. Precios y pagos
Los precios publicados están expresados en pesos chilenos ([CLP]) e incluyen IVA. Apeirón se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, no afectando a compras ya confirmadas. Los medios de pago disponibles se detallan al momento de finalizar la compra.

4. Piezas personalizadas
Las piezas hechas a medida (grabados, iniciales, piedras de nacimiento, tallas especiales) se elaboran según las especificaciones entregadas por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente verificar que la información proporcionada (nombres, iniciales, medidas) sea correcta.

5. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (diseños, fotografías, textos, logotipos) es propiedad de Apeirón y/o de los artesanos que representa. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

6. Cambios y devoluciones
Rigen las condiciones detalladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en este sitio.

7. Envíos
Rigen las condiciones detalladas en nuestra Política de Envíos, disponible en este sitio.

8. Datos personales
Los datos entregados por los usuarios (nombre, dirección, correo, teléfono) serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos y gestionar la relación comercial, no siendo compartidos con terceros salvo lo necesario para el despacho de productos.

9. Modificaciones
Apeirón podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio.

10. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, puedes escribirnos a apeiron@joyas.cl o a través de nuestro formulario de Contacto.